Rückversand

Ware gefällt nicht mehr oder ist zu klein. Wer zahlt den Rückversand?

Kommentare

  • Hej Sina,

    vielen Dank für Deine Anfrage in unserem Kundenforum!

    In beiden Fällen kommt der Kunde für die Retourekosten auf. .

    Auf die Retoure werden die unten stehenden Preise berechnet:

    - Kleidung und Schuhe – 3,99 €
    - übrige kleine und mittelgroße Pakete (Gewicht unter 20 kg) – 7,99 €
    - sperrige Waren (Gewicht über 20 kg) – 19,99 €

    Der von Klarna geforderte Betrag ist daher noch zur Zahlung offen.

    Bei weiteren Fragen erreichst Du unseren Kundenservice Mo-Fr von 10-15 Uhr unter der Nummer 0049-(0)40-29997999. Oder kontaktiere uns hier.
    Wir helfen Dir dann selbstverständlich sehr gerne weiter.

    Wir wünschen Dir einen schönen Tag🌞
    Anne-Kathrin
  • Das bedeutet ich bezahle den Versand und auch den Rückversand?
    Sina
  • Hej Sina,

    vielen Dank für Deine Anfrage in unserem Kundenforum!

    Genau, Versand- und Rücksendekosten bezahlst Du. Wenn Du jedoch innerhalb von 14 Tagen einen Widerruf für Deine gesamte Bestellung bei uns einreichst, so erstatten wir Dir die Versandkosten zurück. Rücksendekosten werden bei einer normalen Retoure immer berechnet.

    Bei weiteren Fragen erreichst Du unseren Kundenservice Mo-Fr von 10-15 Uhr unter der Nummer 0049-(0)40-29997999. Oder kontaktiere uns hier.
    Wir helfen Dir dann selbstverständlich sehr gerne weiter.

    Wir wünschen Dir einen schönen Tag🌞
    Julia
  • Ich glaube ich bin zu blöd das zu verstehen. Wenn ich alles behalte kann ich mich bei euch melden und  bekomme das Geld für den Rückversand zurück weil ich diesen nicht benötige???

    Sina
  • Hej Sina,

    vielen Dank für Deine Anfrage in unserem Kundenforum!
    • Wenn Du alles behältst, bezahlst Du selbstverständlich keine Rücksendekosten
    • Versandkosten fallen ab einem Einkaufswert von 120 EUR nicht an. 
    • Wenn Du innerhalb von 14 Tagen einen Widerruf für Deine gesamte Bestellung bei uns einreichst, so erstatten wir Dir die Versandkosten zurück. Rücksendekosten werden bei einer normalen Retoure immer berechnet.
    •  Wenn bei Deiner Bestellung Versandkosten angefallen sind und Du nur einen Teil Deiner Bestellung zurück sendest, bezahlst Du Versand- und Rücksendekosten
    Bei weiteren Fragen erreichst Du unseren Kundenservice Mo-Fr von 10-15 Uhr unter der Nummer 0049-(0)40-29997999. Oder kontaktiere uns hier.
    Wir helfen Dir dann selbstverständlich sehr gerne weiter.

    Wir wünschen Dir einen tollen Tag🌞
    Julia
  • Und wenn ich Schuhe gerne gegen eine andere Größe tauschen möchte?
    Sina
  • Hej Sina,

    vielen Dank für Deine Anfrage in unserem Kundenforum!

    Möchtest Du einen Artikel in eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell zu tauschen, bitten wir Dich, uns das entsprechende Produkt als Retoure zurückzuschicken. Anschließend bestellst Du den Tauschartikel in der gewünschten Größe/Farbe usw. erneut in unserem Onlineshop. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir die Kosten abzüglich der Versand- und Rücksendekosten.

    Bei weiteren Fragen erreichst Du unseren Kundenservice Mo-Fr von 10-15 Uhr unter der Nummer 0049-(0)40-29997999. Oder kontaktiere uns hier.
    Wir helfen Dir dann selbstverständlich sehr gerne weiter.

    Wir wünschen Dir einen schönen Tag🌞
    Julia
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